Грамотный контроль не только выявляет нарушения, но и повышает общую безопасность объекта, мотивацию персонала и доверие заказчика.
Существует целый комплекс мер и методов для контроля качества работы охранников:

Основные виды контроля:

·         Физический контроль — прямой контакт проверяющего с охранниками на постах. Может быть: открытым (проводится во время инструктажа или планёрки) и скрытым (охранник не знает о проверке, она проходит в обычном режиме несения службы).
·         Документальный контроль — проверка правильности и своевременности ведения постовой документации: журналов обходов, отчётов о происшествиях, актов проверок и прочего.
·         Аттестационный контроль — оценка профессиональных компетенций:
- знаний нормативно‑правовой базы;
- навыков оказания первой помощи;
- умения пользоваться спецсредствами и оружием;
- физической подготовки.
·         Технический и программно‑аппаратный контроль — использование технологий для автоматизации проверок:
- системы видеонаблюдения и видеоаналитики;
- трекеры и GPS‑маяки для контроля обходов территории;
- системы контроля доступа;
- ПО для учёта рабочего времени и задач (CRM, таймеры‑напоминания об обходах, пересчёте машин на парковке и т. п.).
·         Мониторинговый контроль — периодическая проверка несения службы через просмотр онлайн‑трансляции или архивных записей с камер.
·         Стрессовый (ситуационный) контроль — учебные тревоги и тренировки для оценки:
- скорости реакции на угрозу;
- слаженности действий;
- взаимодействия с другими службами безопасности и правоохранительными органами.
·         Провокационный контроль — внедрение информаторов («подставных лиц») для проверки бдительности охранников (например, попытка несанкционированного прохода на объект).
·         Поведенческий контроль — анализ психоэмоционального состояния сотрудников: стрессоустойчивости, способности разрешать конфликты, работы в команде.
·         Полиграфологический контроль — проверка искренности сотрудника с помощью детектора лжи (применяется выборочно и с соблюдением законодательства).

Формы и периодичность проверок:
Проверки делятся на:

1. плановые — проводятся по утверждённому графику (рекомендуется не реже 4 раз в месяц, в разное время суток и дни недели);
2.   внеплановые — назначаются внезапно при:

- жалобах заказчика или посетителей;
- подозрении на нарушения (сон на посту, алкоголь, оставление поста);
- появлении новых сотрудников;
- необходимости проверить устранение ранее выявленных недостатков.
По способу проведения:

•   удалённые (анализ видео, данных ПО);
•   с выездом на объект (физическая проверка).

При проверках оценивают следующие критерии:
·         профессиональную компетентность: знание инструкций, законов, умение применять спецсредства;
·         дисциплину: соблюдение графика, формы одежды, правил внутреннего распорядка;
·         оперативность: скорость и адекватность действий в ЧС;
·         коммуникацию: вежливость с посетителями, слаженность в команде;
·         состояние здоровья и психики: стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек;
·         документацию: полноту и своевременность заполнения журналов, отчётов;
·         техническое оснащение: работоспособность оборудования на посту (связь, сигнализация, камеры).

Принципы эффективного контроля:
·         выстроить многоуровневую схему (проверки разных отделов, независимых инспекторов, заказчика);
·         обеспечить регулярность и непредсказуемость (охранники должны быть готовы к проверке в любой момент);
·         сочетать автоматизированные и ручные методы (снижение влияния человеческого фактора);
·         давать обратную связь сотрудникам: разбор ошибок, обучение, поощрение за добросовестную работу;
·         соблюдать законность: учитывать требования ТК РФ, Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» № 2487‑1, GDPR (при работе с персональными данными).

Обеспечение безопасности объектов и граждан в Екатеринбурге является для ЧОО «Абсолютная безопасность» приоритетной задачей. Постоянный контроль, будь то охрана бизнеса, государственного учреждения или любого другого объекта — это не выявление нарушений, а проверка защищенности, устранение недостатков с целью повышения уровня безопасности.

••••••••••••••••••••••••
Телефон для связи:
+7 (343)311-17-17
+7 964 486-02-01
г. Екатеринбург, ул. Горького, д.65, 0 подъезд, 4 этаж.
⠀