Клиент забыл закрыть сейф - неприятная ситуация, но вполне обыденна на охраняемом объекте. Рассмотрим алгоритм действий для охраны — который зависит от того, как на объекте вообще устроен контроль за сейфами.
Главное, не действовать сгоряча, чтобы не нарушить правила и не создать конфликт.
 
Вот как лучше поступить:
1.    Зафиксировать факт обнаружения открытого сейфа. 
Охранник должен сделать отметку в журнале или рапорте: кто, когда оставил сейф открытым и время обнаружения. Это очень важно для разбора ситуации в будущем. 
2.    Связаться с ответственным сотрудником. 
Не нужно пытаться самостоятельно закрыть сейф (особенно если там ценности, документы или есть особые правила доступа). Нужно оперативно уведомить того, кто уполномочен решать такие вопросы: руководителя службы безопасности объекта, администратора, сотрудника, которому по внутренним правилам доверено управление доступом к сейфу.
3.    Проконтролировать устранение проблемы. 
После того как ответственный сотрудник получит информацию, охрана может проконтролировать, что проблема решена: сейф закрыли, при необходимости зафиксировали в журнале факт инцидента и принятые меры.
4.    Доложить руководству. 
Если ситуация вышла за рамки разового случая (например, сотрудник регулярно забывает закрывать), об этом стоит сообщить руководителю для проведения дополнительного инструктажа.
Важные нюансы:
·         Не брать на себя полномочия.
У охранника нет права самостоятельно вскрывать или закрывать сейф, если это не прописано в его должностной инструкции и договоре на охранные услуги. Его задача — заметить риск и передать информацию тому, кто за это отвечает.
·         Проверить договор. 
Иногда в договоре между заказчиком и ЧОПом (ЧОО) напрямую прописано, входит ли в обязанности охраны контроль за закрытием сейфов персоналом. Если нет — действия охраны ограничиваются фиксацией и докладом.
·         Профилактика.
В идеале такие ситуации предотвращают на этапе инструктажа: сотрудникам напоминают о правилах работы с ценностями, а в некоторых случаях вводят практику двойной проверки (например, сотрудник закрывает сейф, а охранник при сдаче смены сверяет статус).
Роль охраны в такой ситуации — не исправлять ошибку за сотрудника, а вовремя на неё отреагировать и передать информацию тому, кто уполномочен действовать. Так минимизируется риск и сохраняется чёткое распределение зон ответственности.

Если охранник правильно отреагировал на ситуацию – значит он правильно подготовлен.
За обученными и готовыми к работе охранниками обращайтесь в ЧОО «Абсолютная безопасность».

••••••••••••••••••••••••
Телефон для связи:
+7 (343)311-17-17
+7 964 486-02-01
г. Екатеринбург, ул. Горького, д.65, 0 подъезд, 4 этаж.
⠀